Hallo, dass Google Konto von meinem Mann wurde komplett deaktiviert. Aufgrund, dass er mehrere Konten mit diesen oder mit einem System erstellt, dass gegen die Richtlinien verstoßen hätte. Das kommt so als Meldung, bei der Anmeldung. Was wir absolut nicht nachvollziehen können. Es wurde nur ein Konto mit seinen persönlichen Daten und einer E-Mail-Adresse erstellt. Er hatte das Konto am 04.02.19 erstellt und am selbigen Tage gelöscht, da er nur den Fernseher auf Android 8 geupdatet hat. Das Konto wurde über dem PC erstellt und auch am Handy genutzt. Am 07.02. hatte er es wieder erfolgreich hergestellt, da er vom iPhone zum Android Handy wechseln wollte. Nach paar Minuten wurde das Konto von Google deaktiviert.
Er hatte schon einmal ein Konto mit selbiger E-Mail-Adresse. Diese war jedoch persönlich gelöscht wurden und bei Google war die E-Mail-Adresse auch nicht mehr bekannt und deswegen konnte die selbige E-Mail-Adresse genutzt werden.
Die E-Mail-Adresse ist eine private Adresse und nicht direkt von Google (Gmail).
Bis lang haben wir keine Antwort zu unserer Beschwerde bekommen.
Bitten um Hilfe bzw. an was könnte die Sperrung liegen? Die Richtlinien haben wir gelesen und können nichts darin finden, was wir getan haben sollen.
Danke :)