Habe ich jetzt einen Troyaner auf meinen Notebook, was soll ich machen, bitte dringend um Rat?
Heute habe ich ein Bericht an die Polizei geschrieben wie folgt:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte plötzlich ein Bild auf meinem Notebook mit angeblichen Hacker Info. Mein Bildschirm war wie eingefrohren
und ich konnte ihn nicht mehr bedienen. Leider habe ich es versäumt ein Foto vom Bildschirm zu machen. Es kam eine Stimme die mich
aufforderte folgende Nummer an zu rufen: Tel.: 066229119728. Das habe ich dann auch getan und es meldete sich ein Mann mit Microsoft Support.
Der hat mir dann ein paar Anweisungen gegeben die ich befolgt habe. Ich sollte dann das was auf dem Bildschirm angezeigt wurde vorlesen. Eine ID und ein Passwort. Plötzlich hatte er Zugriff auf meinen Bildschirm und konnte den Mauszeiger bewegen. Er sagte dann daß ich mein PC nicht berühren darf und warten soll bis sein Vorgesetzter mich anruft. Dann legte er auf und ich habe dann mein PC neu gestartet. Plötzlich kam ein Anruf und ich habe aber gleich wieder aufgelegt.
Ich versuchte irgendwie den Helpdesk von Microsoft zu erreichen, aber ich fand keine Nummer. Somit weiß ich nicht ob das wirklich Microsoft war oder Betrüger.
Beste Grüße
Meine Frage: Habe ich jetzt einen Troyaner? Was soll ich jetzt machen? Bitte dringend um Rat!
Mein Daten + Sicherheit in Windows 11 zeigt folgendes an:
Viren + Bedrohungsschutz = Maßnahmen erforderlich
App + Browsersteuerung = Maßnahmen erforderlich
Gerätesicherheit = Maßnahmen erforderlich mit einem gelben Dreieck Warnzeichen.
Ich surfe gerade mit meinem Ersatz-Notebook.
2 Antworten
Es war ein Betrüger. - Er hat die bekannte Masche eingesetzt, vor der in den Medien seit langem immer wieder gewarnt worden ist.
Je nachdem, welche Passwörter Du ihm verraten hast, kannst Du mit entsprechenden Problemen rechnen.
Ändere mit Hilfe Deines anderen Laptops die entsprechenden Passwörter
(z. B. E-Mail, Amazon, Online-Banking etc.) sofort.
Wenn Dir das gelungen ist, setze den kompromittierten Laptop neu auf - mit neuem Passwort natürlich.
Hallo julianaomi,
Du bist leider auf einen Betrüger Anruf hereingefallen, aber Du kannst Deinen Laptop retten, indem Du die Festplatte formatierst und dann Windows 10/11 komplett neu installierst:
Ich empfehle Dir, keine Daten zu sichern, und alle Partitionen von der Festplatte zu löschen: https://www.youtube.com/watch?v=MwXOCzeBGhw
Du kannst zudem ein Bios Update durchführen um ganz 100% sicher zu stellen, dass dort kein Virus versteckt ist. 🙏