Windows 10 zurück gesetzt, wieso bleibt es bei "einen Moment bitte" stecken?

Guten Abend zusammen, ich habe schon etliche Male meinen eigenen PC zurück gesetzt wenn er zu voll war oder ich andere Probleme hatte. Dannach lief aber immer alles gut. Nun hat die Schwester meiner Freundin Probleme mit ihren PC und wollte auch alles weg haben da bei ihr die Festplatte immer voll war. (um neues zu spielen usw) Nun habe ich den PC (Windows) 10 für sie zurück gesetzt. Leider ist das Problem jetzt das der PC schon seit 2 Stunden bei dem Ladescreen "Einen Moment bitte...." fest steckt. Bei mir ging das aber immer viel schneller was mich verwundert. Wie lange kann sowas denn noch dauern oder kann was schief gegangen sein? Sie hat den PC vor Jahren komplett gekauft und bin mir daher nicht mal genau sicher was ihr Windows Key usw ist. Normalerweiße brauchte man das aber auch nie wenn man den PC nur zurück setzt. Mache mir jetzt etwas sorgen. Habt ihr Tipps für mich oder könnt mir was vorschlagen was ich tun kann? Oder mache ich mir umsonst Gedanken und muss einfach noch länger Geduld haben?