Hallo!
Wofür nutzt du die PowerLine-Technik denn? Denn es macht durchaus Unterschiede ob ein PC dranhängt oder ein TV-Receiver. Zwar nicht für die Übertragungsraten, aber in der Anwendung. PowerLine-Adapter können Störungen unterliegen, allerdings ist bei einem guten Produkt davon auszugehen, dass es funktioniert und man damit ordentlich arbeiten kann. Darum würde ich vor dem Einschicken überlegen, ob du auch die Gebrauchshinweise beachtet hast. Eine beliebte Unachtsamkeit ist, den Adapter nicht direkt an die Steckdose anzuschließen. Steckerleisten und ähnliches funktionieren einfach deutlich schlechter. Dazu findest du hier einige Informationen: https://www.computerwissen.de/hardware/pc-probleme/artikel/powerline-stoerungen-beheben-und-datenrate-optimieren.html
Wenn auch das keine Besserung bringt, den Hersteller und/oder Verkäufer kontaktieren!