Ist es ein Notebook oder ein Desktop PC?
Falls Notebook, hast du schon einmal versucht, eine externe Tastatur anzuschliessen? Oder falls es ein Desktop ist, einfach eine andere Tastatur?
Wenn damit das Problem nicht auftritt, ist es eben ein Hardware Fehler.
Falls doch, vielleicht hat ja ein "Scherzkeks" ein Programm gestartet das die Tasten vertauscht?
Du könntest mal den Task Manager durchsehen was so alles läuft, oder im abgesicherten Modus starten und sehen ob es da auch auftritt.