Ich bin kein Computerheld und werde das ausprobieren wie oben beschrieben. Denn seit zwei Tagen doktere ich mit dem Problem rum und komme zu keinem Ergebnis, weil auch zwei "Experten" nicht weiter wussten.

Also ich will ein Dokument drucken, gebe den Befehl, drucken, dann gibt es eine Meldung:

"Auf dem Gerät ist ein Problem , es muss der Fehler gesammelt werden und neu gestartet werden."

Und schon ist alles schwarz und mein Laptop lädt sich wieder hoch. Damit komme ich nicht klar und kann auch so nicht arbeiten.