Kein Kontakt zum Anbieter unserer Business Email?
Guten Tag,
ich habe ein kleines Problem bzgl. der Domain unserer Business Email. Das Unternehmen, welches die Domain damals zur Verfügung gestellt hat, ist seit einigen Jahren nicht mehr erreichbar und ob dieses noch besteht ist auch fragwürdig.
Aufgrund des knappen Speichers von 5gb haben wir konstante Probleme mit überfüllten Postfächern.
Das Problem: Wir wollen gerne einen anderen Anbieter wählen (tendieren zu Google Business) haben aber, soweit ich verstehe keinen direkten zugriff auf die Domain. Die Email-Adresse wollen wir nicht ändern, da diese bereits seit knapp 10 Jahren verwendet wird und eine Umstellung zu viele Probleme bereiten wird.
Ist eine Übernahme der Email-Adresse möglich?
Folgendes steht uns zur Verfügung:
SQL: Adresse + Port; FTP: Adresse + Port, Benutzername und Kennwort
IMAP: Adresse + Port (verschlüsselt und unverschlüsselt)
SMTP: Adresse + Port (verschlüsselt und unverschlüsselt)
Email-Adresse (Benutzername) Ziel und Kennwort.
Vielen Dank im Voraus
1 Antwort
Hallo Ichgebenichts,
Leider kann ich nicht viel zu Eurer aktuellen Situation sagen, aber:
Habt Ihr keine Business Email Adresse, also sowas wie
Max.Mustermann@firmendomain.de ?
Wenn doch: Könnt Ihr einfach einen anderen Hoster nehmen, dort die identischen Konten einrichten, und danach in der Domain einstellen über die Records, dass die Emails an @firmendomain.de an die NEUE IP Adresse gesendet werden.
Falls ihr bisher sowas wie @web.de habt, könnt Ihr einfach neue Konten woanders erstellen und alle Emails vom alten Konto weiter leiten ans neue Konto.
Dann werden alle emails die an Max.Mustermann@oldweb.de gesendet werden direkt an die neue email weitergeleitet: Max.Mustermann@newweb.de
Jeder bekommt im Outlook ein neues Postfach, und Du musst einmal die Kontakte und Emails synchronisieren.
Hallo "Ichgebenichts",
Vielen Dank für Deine INFOS,
jetzt ist Deine Situation klarer. Dein Anbieter (der heute nicht mehr exisitert) hat damals die Domain bei "Hetzner" eingekauft: https://www.hetzner.com/de/
Hetzner vermietet eigentlich SERVER, aber um das Angebot abzurunden, bieten die auch Domains an. Das machen die aber nicht selber sondern sub-beauftragen dafür wiederum DENIC / Webco ... 😊🙏 (webgo oder webco ?)
Ich denke, Deine Mühe hat sich jetzt aber gelohnt, und eventuell kannst Du noch herausfinden, wie Du die Domain komplett selbst verwalten kannst.
Man kann die Berechtigungen nämlich übertragen ... 👍
Hallo Gandalfawa,
vielen Dank für die Antwort.
Leider ist mein Problem, doch ein wenig anders.
Ich habe aber selber etwas Fortschritt gemacht und hoffe, dass sich das Problem in Kürze klärt.
Ich habe erstmal mit dem Google Business Support geschrieben, welcher mir verraten konnte, dass der Domain-Seller die Hetzner ist.
Nach einem Anruf bei Hetzner wurde mitgeteilt, dass ich mich doch bei der DENIC melden soll und dort nach dem Auth-Code2 fragen soll.
Das habe ich gemacht, aber bedauerlicherweise ohne Erfolg. Die nette Dame von der DENIC hat mir geraten bei der Webco anzurufen, welche wohl der Domain-Provider ist. Mir konnte aber verraten werden, dass wir zum Glück als Inhaber der Domain eingetragen sind. Das wird beim Erhalten des Auth-Codes sehr helfen.
(Hier bin ich mir nicht ganz sicher, wo der Unterschied zwischen der Hetzner und der Webco ist)
Webco sagt mir, dass die den Auth-Code nicht ohne weiteres herausgeben können und eine Bestätigung der DENIC benötigen, dass wir der E-Mail Eigentümer sind (+ weitere Nachweise wie Personalausweis)
Bei der DENIC habe ich jetzt (nach einem weiteren Telefonat) eine E-Mail Historie in der Rechtsabteilung angefragt. Dafür habe ich Nachweise wie Personalausweis und Aufschaltblatt an die DENIC gegeben.
Jetzt warte ich auf antworten und hoffe, dass sich das Problem nicht herauszieht.
Ich hoffe, meine „Erklärung“ hilft bei künftig ähnlichen Problemen.