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also ganz sicher kann ich das nicht sagen, aber du könntest versuchen, fehlende Codecs zu installieren, da wäre z.B. K-Lite eine gute Möglichkeit:
http://www.chip.de/downloads/K-Lite-Mega-Codec-Pack_23300451.html
fall das nicht klappen sollte, empfehle ich dir den VLC-Player, der ist so ziemlich das beste Freeware Programm in Sachen Abspielen und packt fast alle Formate.